O segmento de construção civil e administradoras é um dos que mais faz o processamento de dados pessoais. Como exemplos, podemos citar portarias com câmeras e biometria, fichas cadastrais, registros de visitantes, grupos de WhatsApp com moradores, dados de funcionários, contratos de compra e venda, propostas de locação, dados financeiros de condôminos, notificações por e-mail, cobranças automatizadas, aplicativos de gestão, dentre outros.
O tratamento destes dados demanda cuidados técnicos, jurídicos e administrativos, que devem ser observados em todos que se relacionam com estas empresas.
Não importa se os dados estão numa planilha, num sistema, em papel ou num grupo de mensagens: se são dados pessoais, devem ser protegidos.
Por que condomínios, administradoras e construtoras devem se preocupar com a LGPD?
Porque tratam uma quantidade imensa de dados pessoais — muitas vezes sensíveis — e nem sempre possuem estrutura adequada para proteger essas informações.
Veja alguns exemplos reais de riscos que podem ocorrer:
- Câmeras de segurança acessíveis sem controle ou senha
- Planilhas com dados de moradores circulando por e-mail
- Exposição de informações de inadimplentes em áreas comuns
- Divulgação de dados de funcionários ou prestadores sem consentimento
- Cadastro de visitantes e biometria sem base legal ou termo de ciência
- Negociações e contratos de compra e venda com cópias de documentos sensíveis, repassados entre múltiplos envolvidos
A LGPD exige que quem trata dados tenha base legal para isso, implemente medidas de segurança e saiba como responder a solicitações dos titulares e da ANPD.
E sim, isso vale para condomínios residenciais e comerciais, administradoras de imóveis, e também para construtoras e incorporadoras, que frequentemente terceirizam serviços sem avaliar se os terceiros estão em conformidade.
Quais os principais desafios do setor?
- Falta de processos padronizados no uso de dados
- Ausência de política de privacidade interna ou para moradores
- Uso de ferramentas sem avaliação de segurança (planilhas, sistemas, apps)
- Compartilhamento excessivo de informações com prestadores ou terceiros
- Desconhecimento sobre o que pode ou não ser divulgado nas assembleias ou quadros de aviso
- Inexistência de canal para atendimento de titulares ou de plano de resposta a incidentes
Além disso, a responsabilidade pela proteção de dados pode recair tanto sobre o síndico quanto sobre a administradora contratada. E em muitos casos, um erro simples gera um passivo jurídico e financeiro inesperado.
Como funciona a adequação à LGPD para este segmento?
Na CyberExperts, criamos uma solução prática e acessível para condomínios, administradoras e construtoras, com foco total na realidade operacional do setor.
Nosso trabalho inclui:
- Diagnóstico dos dados coletados e dos fluxos internos
- Elaboração de documentos e políticas claras e personalizadas
- Treinamento do síndico, zelador, porteiros e administradores
- Estruturação do programa de privacidade e prevenção de riscos
- Orientações sobre divulgação, armazenamento e uso de dados em assembleias e rotinas
Etapas do projeto:
- Diagnóstico técnico e jurídico
- Mapeamento dos dados tratados (moradores, visitantes, funcionários, prestadores)
- Avaliação das ferramentas e processos usados (câmeras, portarias, apps, planilhas)
- Identificação de riscos operacionais e jurídicos
- Implementação da adequação
- Criação de políticas internas e externas (privacidade, segurança, visitantes, prestadores)
- Termos de ciência e consentimento, quando necessário
- Padronização de comunicações e orientações sobre divulgação de informações
- Segurança da informação
- Apoio para adoção de boas práticas técnicas, mesmo com sistemas simples
- Avaliação de câmeras, acessos remotos, backups e senhas
- Plano de resposta a incidentes com orientações práticas
- Treinamento
- Capacitação do síndico, equipe administrativa, porteiros e zeladores
- Cartilhas orientativas para moradores e funcionários
- Simulações e esclarecimento de dúvidas práticas
- Governança e documentação
- Registros das operações de tratamento (ROPA)
- Procedimentos internos para solicitações de titulares
- Manual do Programa de Proteção de Dados do condomínio ou empresa
- Auditoria e DPO as a Service (opcional)
- Avaliação independente de conformidade
- Suporte contínuo com DPO externo (Encarregado de Dados)
Quais os benefícios da adequação?
- Redução de riscos jurídicos e financeiros para síndicos e administradores
- Prevenção contra vazamentos e exposições indevidas
- Maior transparência na relação com moradores, prestadores e compradores
- Alinhamento com as exigências da LGPD e da ANPD
- Fortalecimento da imagem de profissionalismo e responsabilidade
Quem pode contratar o serviço?
- Condomínios residenciais ou comerciais
- Administradoras de imóveis e consórcios condominiais
- Construtoras e incorporadoras com banco de dados de clientes
- Escritórios de contabilidade que prestam apoio a condomínios
- Empresas de segurança patrimonial e portaria remota
Sobre a CyberExperts
A CyberExperts é uma consultoria em proteção de dados e segurança da informação, com ampla experiência em projetos de adequação no setor condominial e imobiliário.
Nosso compromisso é traduzir a complexidade da lei para soluções simples, eficientes e viáveis — sem complicação e com foco em resultados reais.
Fale com a nossa equipe
Se você trata dados pessoais, precisa cuidar deles com responsabilidade. A LGPD é uma obrigação — e com a CyberExperts, ela vira uma vantagem.
José Milagre, CEO da CyberExperts. Mestre e Doutor UNESP – [email protected]
